Verkaufsbedingungen

 

Artikel 1: Präambel

Unsere vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommen zustande zwischen,

Zuerst,

Koi Import El Patio SNC ist bei der Kreuzungsbank für belgische Unternehmen unter der Nummer BE 0534.730.613 registriert und hat seinen Sitz in Brüssel, Rue de la Presse 4, im Folgenden als „El Patio“ bezeichnet.

Und andererseits

Personen, die mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, um selbst oder durch Vermittlung einer Person mit elterlicher Sorge, ihres Vormunds oder ihres Betreuers einen Vertrag abzuschließen und über die Website „El Patio“ (zugänglich über shop.elpatio.be) oder Direktkäufe, im Folgenden „Käufer“ genannt.

Zusammen als „die Parteien“ bezeichnet,

Das Datum der letzten Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist oben auf dieser Seite angegeben. El Patio behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder anzupassen, insbesondere um sie an gesetzliche und behördliche Bestimmungen anzupassen.

Der Kunde wird daher gebeten, diese regelmäßig und vor jeder Bestellung zu konsultieren. Der Kunde erkennt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von EL PATIO zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses an und akzeptiert sie vorbehaltlos.

Identifikation :

Artikel 2 – Zweck

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen alle Verkaufsbedingungen zwischen “El Patio” und “dem Käufer” erschöpfend definieren, von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung, die Garantie “Wenn El Patio illustriert seine Artikel mit Bildern, diese stellen ein Abbild der Ware dar. Ein Fehler ist immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist El Patio nicht verpflichtet, die entsprechende Ware der gekauften Produkte zu liefern und das gekaufte Produkt zurückzunehmen. Diese Bedingungen definieren alle Schritte, die für die Auftragserteilung bis zur Lieferung an den Endempfänger erforderlich sind. Die auf unserer Website angezeigten Bilder sind unverbindlich.

Es wird davon ausgegangen, dass der „Käufer“ die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „EL PATIO“ zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kennt und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos akzeptiert.

Für den Fall, dass eine der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln durch eine Gesetzesänderung oder nach einer rechtskräftigen Entscheidung für missbräuchlich, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, würde die Nichtigkeit oder Undurchsetzbarkeit auf die besagte Klausel beschränkt, und berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Artikel 3 – Angebot und Bestellung

Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies auf der El Patio-Website deutlich erwähnt. El Patio beschreibt die verkauften Produkte immer so vollständig und genau wie möglich. Die von El Patio berücksichtigten und auf dem Produktblatt „lieferbar“ angegebenen Produktangebote gelten auf belgischem, luxemburgischem und französischem Gebiet. Was das „nicht lieferbare“ Produkt betrifft, gilt das Angebot ausschließlich für das belgische Gebiet.

Wenn El Patio seine Artikel mit Bildern illustriert, spiegeln diese die Ware originalgetreu wider. Ein Fehler ist immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist El Patio nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.

Bestellt

Allgemein

Wir geben an, dass die auf der Website der Reihe nach angezeigten Produkte innerhalb der Grenzen des verfügbaren Lagerbestands liegen, der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist die Zahlung endgültig. Alle Zahlungstransaktionen mit Kredit- oder Debitkarten unterliegen der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Karte Ihre Zahlung verweigert, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der „Käufer“ diese auswählen und in seinen Warenkorb legen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit dem Ausfüllen der Kontakt- und Rechnungsdaten beginnen. Der Kunde hat jederzeit (außer nach Zahlung) die Möglichkeit, den Inhalt seiner Bestellung einzusehen und zu ändern.

Nach der Bestätigung seines Warenkorbs wird dem „Käufer“ eine Übersichtsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung werden alle Einkäufe des Käufers + enthaltene Gesamtkosten angezeigt. Die Bestätigung der Bestellung durch den „Käufer“ gilt erst dann als endgültig, wenn die Zahlung des Bestellpreises durch den „Käufer“ erfolgt ist.

Sobald Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und El Patio von Ihrem Kredit- oder Debitkartenaussteller die Autorisierung für die Zahlungstransaktion erhalten hat, ist Ihr Kauf abgeschlossen. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Diese Bestätigungs-E-Mail bestätigt die maximale Lieferzeit und bei Überschreiten dieser Zeit die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos zu stornieren.

Für den Fall, dass der Käufer noch keine Auftragsbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren.

Alle in unserem Internetshop akzeptierten Online-Zahlungsmittel sind in Artikel 5 der allgemeinen Preisbedingungen aufgeführt.

Reservierung über die Website und Rücktritt im Geschäft

Einige der von El Patio angebotenen Artikel können nicht zu Ihnen nach Hause geliefert werden (Gewichts- und Transportbeschränkungen). Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „unzustellbar“ ist, er es aber reservieren und dann im El Patio Store abholen kann. Die Reservierung ist endgültig, nachdem Sie auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung geklickt und alle Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ausgefüllt haben. Der Bestätigungs-E-Mail ist ein Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Computermedium beigefügt.

Die Artikel werden dann in der Filiale abgeholt. Produkte, die nicht im Geschäft vorrätig sind, werden bestellt und sind innerhalb einer Richtfrist von 10 Werktagen verfügbar.

El Patio kann nicht für die nicht rechtzeitige Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden.Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, lesen Sie bitte unseren Artikel 4 über die Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Bezahlung erfolgt bei Abholung in der Filiale. El Patio reserviert die Artikel für Sie 10 Tage lang in seinem Geschäft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Reservierung von Produkten setzt Ihre Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Ausnahme oder Vorbehalt voraus. Alle vom „Käufer“ ausgefüllten Daten und die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion. Sie erklären, davon volle Kenntnis zu haben. Die Auftragsbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Artikel 4: Verfügbarkeit unserer Produkte

Die online zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf unserer Website an dem Tag und zu dem bestimmten Zeitpunkt der Konsultation der Website durch den „Käufer“ und im Rahmen der verfügbaren Bestände erscheinen. El Patio setzt alle angemessenen Mittel ein, um die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit auf seiner Website anzuzeigen, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, um die durch den Kauf getätigte Bestellung zu erfüllen.

Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit eines unserer Produkte oder Dienstleistungen wird der Kunde von „El Patio“ schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch informiert. „Der Käufer“ hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, in diesem Fall wird ihm der Wert des nicht verfügbaren Produkts zurückerstattet (falls die Zahlung bereits erfolgt ist).

Artikel 5 – Preis und Zahlungsbedingungen

Preis

Die Preise unserer Produkte ohne Versandkosten sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (MwSt., RECUPEL und andere anwendbare Steuern), sofern nicht anders angegeben. Diese Produkte berücksichtigen alle von El Patio gewährten Rabatte oder Preisnachlässe.

Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als Belgien sind Sie der Importeur der betreffenden Produkte. In diesem Fall können Zölle oder andere Steuern anfallen. Sie gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen daher, sich zu diesem Punkt bei den zuständigen Behörden zu erkundigen.

El Patio behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, das Produkt wird jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung aktuellen Preises in Rechnung gestellt. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von El Patio.

Zahlung über Webseite

Um die Sicherheit von Online-Zahlungen und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, werden Transaktionsdaten mit SSL-Technologie verschlüsselt, bevor sie über das Internet gesendet werden. Sie erkennen die SSL-gesicherte Verbindung an dem kleinen Vorhängeschloss, das in der Statusleiste Ihres Browsers erscheint, was auch immer das ist. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash. Dieser Zahlungsprozess wird von einem externen Dienstleister, Atos Worldline, verwaltet, um optimale Sicherheit und ein PCI-Zahlungszertifikat zu gewährleisten.

Zahlung im Geschäft

In unseren Filialen akzeptieren wir Barzahlung, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash. Bei online reservierten und im Geschäft abgeholten Artikeln erfolgt die Zahlung im Geschäft.

Artikel 6 – Hauszustellung

Das von El Patio abgedeckte Liefergebiet umfasst Belgien, Luxemburg und Frankreich. Bestimmte Ausnahmen können jedoch in Absprache mit dem Kundendienst von unseren Regeln abweichen.

Nur unsere Produkte mit dem Vermerk „lieferbare Ware“ können zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Die Lieferadresse ist die bei der Bestellung angegebene, alle Artikel werden Ihnen dorthin geliefert. Die Transportkosten werden parallel zum jeweiligen Artikel explizit angegeben. Die Lieferzeit variiert je nach bestelltem Artikel, Gewicht und Größe. Die Lieferzeit des Artikels wird vor der Bestellung angegeben. El Patio wird sich bemühen, die Lieferzeiten einzuhalten. Die Lieferung umfasst nur den Transport und die Zustellung des Artikels, nicht die Montage des Artikels.

Unsere maximale Lieferzeit für auf der Website bestellte Produkte beträgt 4 Werktage auf belgischem Gebiet und 12 Werktage für Frankreich, Luxemburg, Deutschland und die Niederlande. Diese Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.

Wenn El Patio nicht rechtzeitig liefern kann, wird El Patio Sie so schnell wie möglich benachrichtigen (siehe Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte) und sich bemühen, Sie über die Lieferzeiten seiner eigenen Lieferanten zu informieren.

Der Versand erfolgt stets auf Gefahr von El Patio. Handelt es sich jedoch um eine Warenrücksendung, sind Sie für den Transport verantwortlich. Wenn die von uns an Sie gelieferten Artikel während des Transports beschädigt werden oder nicht den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln oder den von Ihnen bestellten Artikeln entsprechen, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, mitteilen Datum der Lieferung an den „Käufer“. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Tritt eine Lieferverzögerung ein, verpflichtet sich El Patio, den „Käufer“ schnellstmöglich zu benachrichtigen und ihm die Dauer der Verzögerung mitzuteilen. Im Falle höherer Gewalt kann der Kunde den Kaufvertrag, der ihn mit El Patio verbindet, nicht kündigen. Bei Verlust des von El Patio versandten Pakets wird dem Kunden innerhalb von 14 Werktagen nach der Beschwerde des Kunden über den Verlust des Pakets eine Rückerstattung gewährt. Es wird jedoch eine Untersuchung bei den Postdiensten und dem Spediteur eingeleitet.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

Im Falle eines Online-Verkaufs

Das Widerrufsrecht gilt nur im Falle eines Fernkaufs über die Website, E-Mail oder Telefon, inklusive Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Buchung über die Website mit Abholung im Geschäft.

Das Widerrufsrecht beinhaltet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten, es beträgt 14 Tage ab Lieferung der Artikel. Während dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung an El Patio über die Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, ohne finanzielle Strafe und ohne Begründungspflicht zurückgegeben werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel bei El Patio wird Ihnen der volle Kaufpreis der Artikel zurückerstattet (per Banküberweisung).

Wenn Sie die Ware wie oben beschrieben zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur insoweit auspacken und handhaben, wie dies zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wenn Sie Artikel zurücksenden, muss dies mit sämtlichem gelieferten Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.

Wenn Sie Waren an unsere physische Verkaufsstelle zurücksenden möchten. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Kann die Ware nicht per Post zurückgesendet werden, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir teilen Ihnen die Kosten mit oder erstellen einen Kostenvoranschlag, wenn eine Vorausberechnung vernünftigerweise nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt ausüben zu können, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unseren Shop senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von El Patio. Das Widerrufsrecht gilt nicht in bestimmten, gesetzlich vorgesehenen Sonderfällen, wie z. B. bei verderblichen, lebenden Waren und nach Kundenwunsch personalisierten Waren.

Für jeden Antrag auf Rücktritt von der Bestellung des Käufers bitten wir ihn, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden (elpatiokoi@gmail.com). Das vom „Käufer“ zurückgegebene Produkt muss in neuem Zustand sein, mit Originalverpackung, zusammen mit seiner Garantie, Zubehör und allen Teilen oder Dokumenten, die in der Produktverpackung enthalten sind, mit einer Kaufrechnung, die es El Patio ermöglicht, die Identität des Käufers zu bestätigen. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von El Patio nicht zurückgenommen.

Bei einem Verkauf im Geschäft

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, das Sie bei El Patio (physische Verkaufsstelle) gekauft haben, ist es Sache des Verkäufers, die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen festzulegen.

Artikel 8 – Konformität und Garantie

Alle Produkte, die der Verbraucher auf der Website von El Patio kauft, profitieren von einer gesetzlichen Garantie von mindestens 2 Jahren. Beträgt die Gewährleistungsfrist mehr als zwei Jahre, ist dies in den Eigenschaften des Artikels angegeben.

Jeder mögliche Mangel muss El Patio innerhalb von 1 Monat nach der Beobachtung (Entdeckung) gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt jeglicher Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wenn ein Kunde innerhalb von 7 Tagen einen defekten Artikel findet, wird er umgetauscht oder erstattet.

Während des oben genannten Zeitraums verpflichtet sich El Patio, den defekten Artikel (oder einen Teil dieses Artikels) kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder unverhältnismäßig.

Von der gesetzlichen Gewährleistung sind insbesondere ausgenommen:

  • alle direkten oder indirekten Schäden, die nach der Lieferung am Gerät entstanden sind (z. B. durch Oxidation, Stoß, Fallenlassen usw.);
  • den Austausch von Zubehör oder Teilen, die nach Gebrauch des Produkts regelmäßig ausgetauscht werden müssen;
  • Schäden durch Feuer, Wasserschaden, Blitzeinschlag, Unfall, Naturkatastrophe;
  • Schäden, die vorsätzlich, fahrlässig oder durch nachlässige Behandlung, mangelhafte Wartung oder unsachgemäße Verwendung oder Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers verursacht wurden.

Um die Garantie geltend zu machen, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kaufbeleg vorlegen können. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung. Die Garantie kann nur gegenüber El Patio geltend gemacht werden. Wenn Sie sich direkt an den Hersteller wenden, werden etwaige Kosten nicht von El Patio getragen.

Artikel 9 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unseren Verpflichtungen nachzukommen. In diesem Fall sind wir berechtigt, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als höhere Gewalt gelten alle Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter höherer Gewalt verstehen wir insbesondere Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Stromausfälle, Netzstörungen und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Website.

Artikel 10 – Allgemeine Haftung

El Patio haftet nicht für Verschulden und Fahrlässigkeit, auch nicht von beauftragten Dienstleistern oder Mitarbeitern, außer bei Vorsatz oder grobem Verschulden. Die Haftung von El Patio ist immer auf direkte und persönliche Schäden beschränkt und kann niemals einen höheren Betrag als den Kaufpreis des Produkts darstellen. El Patio haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während der Verwendung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Website

El Patio kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die einem Besucher der Website El Patio im Falle von Unterbrechungen oder Fehlern bei der elektronischen Veröffentlichung der Website oder im Falle der Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website entstehen. Diese Website enthält Links oder Verweise auf andere Websites. El Patio hat keine Autorität über diese Seiten und kann daher nicht für den Inhalt oder die Eigenschaften dieser Seiten oder für andere Schäden verantwortlich gemacht werden, die sich aus ihrer Nutzung ergeben.

Das Versenden von rechtswidrigen Inhalten, wie bedrohlichen, diskriminierenden, rassistischen, obszönen oder pornografischen Inhalten an und von der El Patio-Website, die gegen nationales oder internationales Recht verstoßen, ist untersagt. El Patio ist in der Lage, die Bereiche der Website zu kontrollieren, in denen Benutzer Mitteilungen senden können. El Patio ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Mitteilungen verantwortlich. El Patio behält sich das Recht vor, die von Benutzern gesendeten Daten von seiner Website zu löschen, wenn diese Daten nicht den Zwecken der Website entsprechen.

Artikel 11 – Geistiges Eigentum

Die auf der El Patio-Website verfügbaren Informationen dürfen nur für private Zwecke heruntergeladen werden. Jede andere Verwendung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die von El Patio, seinen Lieferanten oder anderen berechtigten Anspruchsberechtigten geltend gemacht werden können.

Die vollständige oder teilweise Verwendung dieser Informationen für kommerzielle Zwecke sowie die elektronische Aufzeichnung dieser Informationen oder ihre Verwendung für illegale Zwecke ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von El Patio verboten, außer zur Identifizierung der Produkte und Dienstleistungen.

Jede Mitteilung, die der Benutzer an die Website El Patio sendet, gilt als nicht vertraulich und unterliegt nicht dem Urheberrecht. El Patio ist für diese Mitteilungen nicht verantwortlich. El Patio hat das Recht, diese Mitteilungen für jeden Zweck zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verteilen, neu zu veröffentlichen und anderweitig zu verwenden.

Artikel 12 – Bearbeitung von Beschwerden, Streitigkeiten und nicht konformen Bestellungen.

Einige Bestellungen von „El Patio“ können fehlende, beschädigte oder nicht konforme Produkte enthalten. Wenn der „Käufer“ der Ansicht ist, dass die Produkte fehlerhaft sind oder nicht seiner Bestellung entsprechen, kann er seine Reklamationen vorbehaltlich der Gründe, die das Fehlschlagen der Bestellung beschreiben, an den Kundendienst von El Patio richten. Unser Kunde hat ab Lieferung eine Frist von 14 Tagen, um diese Reklamationen an El Patio zu richten. Nach diesem Zeitraum erstattet El Patio die Bestellung des „Käufers“ nicht mehr und tauscht auch keine Produkte oder Dienstleistungen um.

Bei Beschwerden über einen Umtausch oder eine Rückerstattung informiert El Patio seinen Käufer über die Entscheidung. Fällt die Entscheidung zugunsten des Käufers aus, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesendet werden: El Patio, Nijvelsebaan 193, 3060 Bertem Belgien. Dieses Produkt muss in neuem Zustand sein, mit Originalverpackung, zusammen mit seiner Garantie, Zubehör und allen Teilen oder Dokumenten, die in der Produktverpackung enthalten sind, mit einer Kaufrechnung, die es El Patio ermöglicht, die Identität des Käufers zu bestätigen.

Nach der Rückgabe des Produkts und einer internen Entscheidung bietet El Patio einem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Rückerstattungsanfrage oder dem Umtausch einen Umtausch von Produkten, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen Produkts mit ähnlicher Qualität und gleichem Wert an. Für die Rücksendekosten gehen diese zu Lasten des Käufers. Der Austausch des defekten Produkts liegt in der Verantwortung von El Patio.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn El Patio feststellt, dass der Mangel auf den Käufer zurückzuführen ist und auf Missbrauch oder nicht konforme Verwendung und/oder Änderung des Produkts auf Initiative des Käufers zurückzuführen ist.

Wenn Sie Beschwerden zu unseren Waren oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Verzichtserklärungen lesen Sie bitte Artikel 5 zum Verzichts-/Widerrufsrecht.

Koi Import El Patio SNC
Nijvelsebaan 193

3060 Bertem Belgien

E-Mail: elpatiokoi@gmail.com
0032 16 47 13 31

Der Kundendienst sieht eine Frist von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag für die Streitigkeit zu informieren. El Patio bevorzugt eine gütliche Beilegung von Beschwerden. El Patio akzeptiert auch die Intervention des Streitbeilegungsausschusses (oder des Vorstands) für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Becommerce-Label. Bei dieser Art von Streitigkeiten ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar.

Wenn Ihre Beschwerde jedoch nicht gelöst werden kann, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle für eine außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten wenden.

Schlichtungsstelle für Verbraucher Nordtor II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel: 0032/2 702 52 00 – Fax: 0032/2 808 71 29 – E-Mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Es gilt belgisches Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Nivelles zuständig.

Artikel 13 – Schutz der Privatsphäre und Verarbeitung personenbezogener Daten

El Patio sammelt personenbezogene Daten über den Käufer (der seine Bestellung ausführt), diese Informationen werden auf der Website mitgeteilt. Sie können jederzeit geändert werden und der Käufer kann entscheiden, sein Konto über unseren Kundenservice vollständig zu löschen.

El Patio verpflichtet sich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben, diese werden ausschließlich für interne Dienste des Unternehmens verwendet, um die Newsletter / E-Mails / oder Verkaufsdokumente zu verstärken oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Recht auf Löschung direkt ausüben, indem er eine E-Mail an elpatiokoi@gmail.com sendet

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Marie Benadette Del Re (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Koi Import El Patio SNC). Die erhobenen Daten sind angemessene, relevante und nicht übermäßige Daten im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden.

Artikel 14 – Nichtigkeit einer Klausel und Beweis

Für den Fall, dass eine der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln durch eine Gesetzesänderung oder nach einer rechtskräftigen Entscheidung für missbräuchlich, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, würde die Nichtigkeit oder Undurchsetzbarkeit auf die besagte Klausel beschränkt, und berührt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In keinem Fall berührt die Unwirksamkeit einer der Klauseln dieser Bedingungen die Gültigkeit der anderen Klauseln. Die Computerdaten, die in dem von El Patio eingerichteten Computersystem gespeichert sind, gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellung und Zahlung zwischen den Parteien.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle oben genannten allgemeinen Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel für alle Streitigkeiten und Streitigkeiten zuständig.